توضح طريقة استرجاع المبلغ من منصة اعتماد الإجراءات النظامية المعتمدة لضمان حقوق المستفيدين وسهولة التعامل المالي، حيث تهدف هذه الآلية إلى تنظيم عمليات الاسترجاع بشفافية وكفاءة، وفق ضوابط واضحة وخطوات محددة تبدأ من تقديم الطلب وحتى إيداع المبلغ، ويساهم الالتزام بالتعليمات والمتطلبات المحددة في تسريع الإجراء، وتقليل الملاحظات، وضمان تنفيذ العملية بدقة وموثوقية عالية.
طريقة استرجاع المبلغ من منصة اعتماد
تركز طريقة استرجاع المبلغ من منصة اعتماد بشكل أساسي على الرصيد المتاح من خدمات وزارة الداخلية (مثل الاستقدام أو التأشيرات) غير المستخدم، ويتم تلقائياً عبر الحساب البنكي المرتبط بعد الاستعلام والتأكيد، مع استكمال العملية خلال 2-3 أيام عمل، ويتم ذلك من خلال هذه الخطوات:
الدخول إلى منصة اعتماد
يتم الدخول إلى منصة اعتماد عبر الموقع portal.etimad.sa، ثم اختيار “أفراد” وتسجيل الدخول باستخدام النفاذ الوطني الموحد عبر رقم الهوية، ورمز التحقق من تطبيق نفاذ.
التأكد من تحديث البيانات
يشترط التأكد من تحديث بيانات الحساب البنكي مسبقًا عبر نظام سداد (SADAD)، وذلك من أجل ضمان إرجاع المبلغ بشكل تلقائي.
الاستعلام عن الرصيد
يتم من خلال الصفحة الرئيسية، اختيار “المدفوعات الحكومية”، وبعد ذلك يمكن تحديد نوع الخدمة مثل مدفوعات وزارة الداخلية، المدفوعات الملغاة، أو الرصيد المتاح.
إدخال البيانات
يتم إدخال بيانات البحث كرقم الهوية أو تأشيرة الأسرة، ثم استعراض النتائج مباشرة أو تحميلها بصيغة إكسل، علمًا بأن الخدمة فورية ومجانية.
تقديم طلب الاسترداد
في طريقة استرجاع المبلغ من منصة اعتماد عند توفر رصيد قابل للاسترداد، يتم الانتقال إلى قسم “سداد الفواتير” أو “الاسترداد” من صفحة الرصيد، حيث يحدد القطاع المطلوب (مثل خدمات الاستقدام)، وتراجع البيانات.
تأكيد طلب الاسترداد
يتم يتم تأكيد طلب الاسترداد ليعاد المبلغ تلقائيًا إلى البنك المصدر، أما في حالات الضمانات البنكية أو المدفوعات الاستثنائية، فيلزم تعبئة نموذج طلب استرداد المقابل المالي وإرساله عبر البريد الإلكتروني مع إرفاق المستندات المطلوبة.
ما الوثائق المطلوبة لاسترجاع المبلغ من اعتماد
تتطلب طريقة استرجاع المبلغ من منصة اعتماد مجموعة من الوثائق المطلوبة، والتي تختلف بناء على اختلاف نوع الاسترداد؛ للأفراد (مدفوعات وزارة الداخلية غير المستخدمة) لا تحتاج وثائق إضافية حيث يتم تلقائياً بعد الاستعلام، أما للموردين أو الضمانات البنكية فتشمل نموذج طلب رسمي مع مستندات محددة، وتشمل هذه المستندات:
للأفراد (رصيد وزارة الداخلية)
لا يتطلب رفع وثائق؛ يكفي تسجيل الدخول عبر النفاذ الوطني، الاستعلام عن الرصيد، وتأكيد الاسترداد مباشرة من المنصة ليعود المبلغ إلى الحساب البنكي، فقط يتم التأكد فقط من تحديث بيانات البنك عبر SADAD مسبقاً.
للموردين والضمانات البنكية
يتم ملء نموذج “طلب استرداد المقابل المالي” (متاح على portal.etimad.sa) وإرفاق الوثائق التالية:
- السجل التجاري الساري.
- الخطاب النقدي للمنشأة (بيانات الحساب ورقم IBAN).
- الفاتورة الصادرة من منصة اعتماد (رقمها وبيانات الجهة الحكومية).
- وصف أسباب الاسترداد كتابياً (مثل إلغاء العقد أو عدم الاستخدام).
- إرسال النموذج إلى ecare@etimad.sa ثم المتابعة عبر 19990؛ يخضع لمراجعة وتدقيق.
حالات خاصة
لرسوم الزكاة أو الهيئات الأخرى (مثل CHI)، قد تضاف شهادة الزكاة السارِة أو قسيمة الإيداع، وفق الجهة المعنية.
كم يستغرق وقت إتمام طلب الاسترداد في اعتماد
تستغرق طريقة استرجاع المبلغ من منصة اعتماد وإتمام طلب الاسترداد وقتاً قصير للأفراد، حيث يتم تلقائياً خلال 2-3 أيام عمل بعد التأكيد مباشرة من المنصة، مع ظهور المبلغ في الحساب البنكي حسب سرعة البنك، وذلك على النحو التالي:
للأفراد (مدفوعات وزارة الداخلية)
الاستعلام فوري، والاسترداد يعالج خلال 2-3 أيام عمل تلقائياً عبر البنك المرتبط (مثل الراجحي أو غيره)، دون تدخل يدوي إضافي، وقد يصل إلى 3-7 أيام إذا تأثر بالعطلات الرسمية أو تأخير بنكي.
للموردين والضمانات البنكية
بعد إرسال النموذج والوثائق إلى ecare@etimad.sa، يخضع الطلب لمراجعة وتدقيق تستغرق 5-10 أيام عمل تقريباً، حسب تعقيد الحالة، ثم يرد المبلغ، ويمكن متابعة الحالة عبر المنصة أو الاتصال بـ19990 للاستعلام عن التأخير.
“اقرأ أيضًا: منصة اعتماد“
كيفية تقديم طلب استرداد عبر حسابي في منصة اعتماد
تقديم طلب استرداد عبر حسابك في منصة اعتماد يتم إلكترونياً للأفراد من خلال بوابة الأفراد، أو عبر نموذج خاص للموردين، مع التركيز على الرصيد غير المستخدم من المدفوعات الحكومية، وذلك كما يلي:
خطوات للأفراد
- ادخل الى منصة اعتماد من خلال الرابط portal.etimad.sa.
- اختر “أفراد” وسجل الدخول عبر النفاذ الوطني باستخدام رقم الهوية ورمز التحقق.
- انتقل إلى “المدفوعات الحكومية”، اختر “رصيد خدمات وزارة الداخلية” أو “عمليات الإلغاء”.
- أدخل معايير البحث (مثل رقم الهوية)، ثم اضغط “استرداد” أو “تأكيد عملية الاسترداد” لإرجاع المبلغ تلقائياً إلى الحساب البنكي.
خطوات للموردين
- من حسابك في paymentportal.etimad.sa، حمل نموذج “طلب استرداد المقابل المالي”.
- املأ بيانات الشركة (سجل تجاري، فاتورة، حساب بنكي IBAN)، وصف السبب.
- أرسل السبب إلى ecare@etimad.sa مع الوثائق الداعمة.
- متابعة الطلب عبر المنصة أو الاتصال بـ19990 بعد 5 أيام.
ملاحظات
يجب في طريقة استرجاع المبلغ من منصة اعتماد التأكد من تحديث بيانات البنك عبر SADAD؛ العملية مجانية وفورية للأفراد، بينما تستغرق المراجعة للموردين أياماً.
ما خطوات الإعتراض إذا رفض طلب الاسترداد في اعتماد
بعد معرفة خطوات طريقة استرجاع المبلغ من منصة اعتماد، تختلف خطوات الإعتراض على رفض طلب الاسترداد في منصة اعتماد حسب النوع؛ للأفراد (رصيد وزارة الداخلية)، لهذا:
- للأفراد (مدفوعات حكومية) اتصل بمركز الخدمة على 19990 أو أرسل استفساراً عبر ecare@etimad.sa مع رقم الطلب وسبب الرفض.
- متابعة الرد خلال 3-5 أيام؛ إذا لم يُحل، ارفع شكوى إلى ديوان المظالم عبر موقعهم الرسمي.
- للموردين (ضمانات أو عقود) سجل الدخول إلى portal.etimad.sa، انتقل إلى قسم “المنافسات” أو “المدفوعات”، ثم اختر “التواصل مع الجهة الحكومية” وحدد “تقديم تظلم” أو “تصعيد تظلم”.
- املأ النموذج بسبب الاعتراض (مثل خطأ فني أو عدم اكتمال الوثائق)، أرفق الأدلة، وأرسل؛ تستغرق المراجعة 5-10 أيام عمل من الجهة الحكومية.
- إذا رفض التصعيد، يمكن اللجوء إلى لجنة النظر في التظلمات أو ديوان المظالم.
ما هي أفضل مؤسسة تأسيس الشركات والمنصات الخدمية
تعد مؤسسة رغد من الجهات الرائدة في تأسيس الشركات وإدارة المنصات الخدمية، وعلى رأسها منصة اعتماد التي تقدم حلولًا متكاملة، كما تضمن تأسيسًا موثوق ومتوافق مع الأنظمة، فضلاً عن ذلك تتميز بالسرعة والكفاءة في إنجاز الإجراءات.
مع خبرة عميقة بالأسواق الخليجية، كما تلتزم بالشفافية الكاملة في التكاليف، وتوفر دعمًا مستمر ومعرفة دقيقة بالسوق المحلي، بما يعزز فرص نجاح واستدامة أعمال عملائها.
“تابع كذلك: امر اركاب منصة اعتماد“
خاتمة
تسهل طريقة استرجاع المبلغ من منصة اعتماد استعادة الحقوق المالية بوضوح وسرعة، ولضمان تنفيذ الإجراءات دون تعقيد، تواصل مع مؤسسة رغد لتقديم الدعم والمتابعة باحترافية تامة.
أسئلة شائعة
ما هي منصة اعتماد؟
منصة إلكترونية حكومية لإدارة المدفوعات والخدمات المالية للجهات والأفراد.
ما أنواع المبالغ التي يمكن استرجاعها في منصة اعتماد؟
المبالغ غير المستخدمة من خدمات وزارة الداخلية مثل التأشيرات أو الاستقدام، فضلاً عن ذلك بعض المدفوعات الملغاة.
كم تستغرق مدة استرجاع المبلغ في منصة اعتماد؟
عادة من يومين إلى ثلاثة أيام عمل.
